Última atualização: Maio 2026

A Casa Sattva valoriza profundamente a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e responsável, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.

1. Identificação do Controlador

A Casa Sattva atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio de seu site, canais digitais e interações comerciais, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dessas informações.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados pessoais de forma transparente, limitada ao necessário para a execução de nossas atividades.

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• Endereço de entrega e cobrança

• E-mail

• Telefone

• Dados de cadastro (login e senha)

• Informações fornecidas em atendimentos ou comunicações

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP

• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional

• Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência, cliques)

• Localização aproximada

2.3 Dados relacionados a pagamentos:

Os pagamentos são processados por plataformas terceiras especializadas e seguras. A Casa Sattva não armazena dados completos de cartões de crédito.

3. Forma de Coleta

Os dados são coletados:

• Diretamente do usuário, ao realizar cadastro, compra ou contato

• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares

• Por meio de parceiros, quando necessário para viabilizar serviços

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

• Processar, confirmar e entregar pedidos

• Emitir documentos fiscais

• Realizar atendimento e suporte ao cliente

• Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Melhorar a experiência do usuário no site

• Enviar comunicações institucionais e promocionais, quando autorizado

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

• Consentimento do titular

• Legítimo interesse da Casa Sattva, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular

6. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, de forma restrita e necessária, com:

• Plataformas de pagamento

• Transportadoras e operadores logísticos

• Sistemas de gestão (ERP) e tecnologia

• Prestadores de serviços essenciais à operação

O compartilhamento ocorre exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais.

A Casa Sattva não comercializa ou divulga dados pessoais para terceiros com fins comerciais.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado do site

• Personalizar a experiência do usuário

• Analisar métricas de navegação

• Reforçar a segurança das operações

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente em seu navegador, ciente de que isso poderá impactar determinadas funcionalidades.

8. Armazenamento e Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os padrões de mercado para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Ainda que sejam adotadas práticas rigorosas de segurança, nenhum sistema é absolutamente inviolável, razão pela qual não é possível garantir segurança integral contra todos os riscos.

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, bem como para atender obrigações legais, fiscais e regulatórias.

10. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá exercer, mediante solicitação:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados pessoais

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

• Portabilidade dos dados

• Revogação do consentimento, quando aplicável

As solicitações deverão ser realizadas pelos canais oficiais da Casa Sattva.

11. Responsabilidades do Usuário

O usuário é responsável por:

• Fornecer dados verídicos e atualizados

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso

• Notificar a Casa Sattva em caso de uso indevido de sua conta

12. Links Externos

O site poderá conter links para páginas de terceiros. A Casa Sattva não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites.

13. Privacidade de Menores

Os serviços da Casa Sattva não são destinados a menores de 18 anos, não havendo coleta intencional de dados pessoais desse público.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, sendo recomendada a revisão periódica. As alterações passam a valer a partir de sua publicação no site.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o usuário deverá entrar em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.

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A Casa Sattva reafirma seu compromisso com a ética, a transparência e a proteção dos dados pessoais, promovendo uma experiência segura e confiável em todos os pontos de contato com seus clientes.