Última atualização: Maio 2026

A Casa Sattva trabalha com responsabilidade e transparência para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança. Esta Política de Entrega estabelece as condições e prazos relacionados ao envio dos produtos.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• A localidade do destinatário

• A modalidade de frete escolhida

• A disponibilidade do produto

O prazo estimado será informado no momento da compra, podendo também ser simulado previamente na página do produto.

Importante: os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos.

2. Início da Contagem do Prazo

O prazo de entrega começa a ser contado somente após:

• Confirmação do pagamento pela instituição financeira

• Aprovação do pedido pelos sistemas antifraude (quando aplicável)

Após essa confirmação, o pedido será separado, embalado e preparado para envio.

3. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, a Casa Sattva poderá levar até:

2 (dois) dias úteis para separação, conferência e envio do pedido.

O código de rastreamento será disponibilizado após a postagem.

4. Formas de Envio

Os envios são realizados por:

• Correios

• Transportadoras parceiras

• Plataformas logísticas intermediadoras

A escolha da modalidade de envio é realizada pelo cliente no momento da compra.

5. Código de Rastreamento

Após a postagem do pedido:

• O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado

• O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras e Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.

Caso não seja possível realizar a entrega por motivos como:

• Ausência do destinatário

• Endereço incorreto ou incompleto

• Área com restrição de entrega

O pedido poderá:

• Ser devolvido ao remetente

• Ficar disponível para retirada na unidade da transportadora

7. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente o endereço de entrega

• Garantir que haja alguém apto a receber o pedido

A Casa Sattva não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

8. Reenvio de Pedido

Caso o pedido retorne à Casa Sattva por:

• Endereço incorreto

• Ausência do destinatário

• Não retirada do pedido

O reenvio poderá ser realizado mediante novo pagamento de frete pelo cliente.

9. Atrasos na Entrega

A Casa Sattva não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

• Greves

• Condições climáticas adversas

• Problemas operacionais de transportadoras

• Situações de força maior

Nesses casos, prestaremos suporte para acompanhamento da entrega, sem garantia de prazo adicional.

10. Recebimento do Pedido

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:

• Integridade da embalagem

• Condições do produto

Caso identifique qualquer irregularidade, o cliente deverá:

• Recusar o recebimento, ou

• Registrar imediatamente junto à transportadora e entrar em contato com a Casa Sattva

11. Entregas Parciais

Em casos específicos, pedidos com múltiplos itens poderão ser enviados separadamente, sem custo adicional ao cliente.

12. Disposições Gerais

A Casa Sattva se compromete a realizar o envio dos pedidos dentro dos prazos informados, não se responsabilizando por eventos fora de seu controle.

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo recomendada sua revisão periódica.

Em caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis no site.